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Quando aprire un ticket
Il sistema di ticketing è il canale ufficiale per comunicare con gli uffici di DiSCo.

Quando utilizzarlo Apri un ticket per:

✔ Verificare lo stato della tua domanda o l’avanzamento delle procedure.

✔ Inviare documenti agli uffici.

✔ Segnalare problemi di accesso ai servizi (es. mensa).

NON serve un ticket

❌ Per conoscere le date di pagamento della borsa di studio (non comunicabili in anticipo).

❌ Per verificare lo stato della tua domanda (consulta la sezione “Storico esiti pagamenti” nella tua Area Riservata).

Come aprire un ticket

🔹 Studenti italiani e internazionali residenti in Italia: accesso con SPID o CIE.

🔹 Studenti internazionali non residenti in Italia: accesso con credenziali specifiche (registrazione e recupero disponibili nella pagina di login).

📌 Passaggi per aprire un ticket

1️⃣ Accedi alla Area Riservata Studenti.

2️⃣ Clicca su “Apri Ticket” e invia la tua richiesta.

🔍 Scopri di più: Guarda il video tutorial

Quando chiamare il numero unico

Il Numero Unico è il servizio di supporto dedicato agli studenti per ricevere informazioni su borse di studio, alloggi, trasporti e altri servizi di DiSCo. Gli operatori qualificati ti guideranno nelle procedure, semplificando l’accesso alle informazioni senza dover contattare più uffici.
📌 Perché chiamare

✅ Per informazioni generali su bandi, scadenze e servizi DiSCo.
✅ Per segnalare difficoltà di accesso ai servizi.

❌ Quando NON serve chiamare

Gli operatori non possono fornire informazioni personali su:
🚫 Stato della tua domanda o pagamenti (consulta la sezione Storico esiti pagamenti nella tua Area Riservata).

🕒 Orari di servizio:
🔹 Lunedì – Giovedì: 09:30 – 16:30
🔹 Venerdì: 09:30 – 13:30

📞 Come accedere

Chiama il 06.49701

Tutorial

Ticket: Scegli la Categoria Giusta per Ottenere una Assistenza più veloce

illustrazione - dettaglio dei canali e loro funzione

ℹ️ URP – Il tuo punto di riferimento per informazioni e supporto

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) semplifica la comunicazione tra l’ente e i cittadini, offrendo assistenza e informazioni sui servizi disponibili.

🔹 Cosa fa l’URP?

✅ Fornisce informazioni su servizi, bandi, concorsi e graduatorie.
✅ Spiega le procedure amministrative e guida gli utenti nei vari passaggi.
✅ Indica orari e sedi degli uffici.
✅ Gestisce l’accesso agli atti e le richieste di documenti ufficiali.
✅ Raccoglie segnalazioni, reclami e suggerimenti per migliorare i servizi.
✅ Segnala problemi tecnici del sito o delle piattaforme online.

L’URP è il primo punto di contatto per chi cerca orientamento e assistenza sui servizi dell’ente.

📅 Orari di apertura al pubblico

 martedì dalle 14.30 alle 16.30

giovedì dalle  10.30 alle 12.30