Nei periodi di domande e graduatorie, le richieste aumentano e i tempi si allungano… ma anche tu puoi fare la differenza!
Prima di contattarci
- Cerca sul sito – Tutte le info su borse, alloggi e contributi sono organizzate per te.
- Consulta le FAQ – La risposta potrebbe essere già pronta!
- Leggi bandi e guide – Spesso la soluzione è già nei documenti ufficiali.
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Numero Unico e URP
- Fornisce informazioni generali e di orientamento.
Istanze
- Usa le istanze per richieste specifiche (cambio dati, integrazioni, aggiornamenti contratto).
Non aprire ticket per chiedere se l’istanza è accolta: controlla i Messaggi nella tua Area riservata.
Sistema ticket
- Il ticket è l’unico canale per comunicare con gli uffici in merito a problemi sulle pratiche individuali.
Regole importanti:
- Un solo ticket per argomento – aprirne più rallenta tutti
- Non chiedere se è stato ricevuto/elaborato – serve pazienza
- Per le date dei pagamenti: consulta “Pagamenti” nell’Area riservata (gli uffici non anticipano date)
Come scrivere un ticket efficace:
Un solo ticket per argomento Fornisci tutte le info e allega documenti se necessario Attendi la risposta senza sollecitiGrazie per la colaborazione